En Excursiones US, EIRL, nos comprometemos a brindar una experiencia de tour excepcional desde el momento de la reserva hasta la finalización del mismo. Esta política describe el proceso de entrega de nuestros servicios de tours.

1. Confirmación de la Reserva:

Una vez que haya completado el proceso de reserva y realizado el pago correspondiente, recibirá una confirmación de reserva detallada por correo electrónico. Esta confirmación incluirá:

• Los detalles del tour reservado (nombre, fecha, hora, duración, itinerario).
• El punto de encuentro y la hora de inicio del tour.
• Cualquier instrucción especial o recomendación para el tour.

2. Información Previa al Tour:

Antes de la fecha del tour, podemos enviarle información adicional relevante, como consejos de vestimenta, elementos recomendados para llevar, información sobre el destino y cualquier actualización importante sobre el tour.

Es responsabilidad del cliente revisar esta información cuidadosamente y asegurarse de estar preparado para el tour.

3. Punto de Encuentro y Hora de Inicio:

El tour comenzará en el punto de encuentro especificado en la confirmación de la reserva.

Es responsabilidad del cliente llegar al punto de encuentro a tiempo, preferiblemente unos minutos antes de la hora de inicio programada.

Los tours generalmente comienzan puntualmente. La agencia no se hace responsable por los clientes que lleguen tarde y pierdan el inicio del tour.

4. Entrega del Servicio del Tour:

El tour será dirigido por un guía profesional y/o personal de la agencia, según corresponda al tipo de tour.

El guía proporcionará información sobre los lugares visitados, gestionará la logística del tour y se asegurará de que el grupo siga el itinerario previsto.

Nos esforzamos por cumplir con el itinerario descrito en la descripción del tour. Sin embargo, pueden ocurrir circunstancias imprevistas (condiciones climáticas, cierres de atracciones, etc.) que requieran ajustes en el itinerario. En tales casos, el guía hará todo lo posible para ofrecer alternativas adecuadas.

5. Finalización del Tour:

El tour finalizará en el lugar especificado en la descripción del tour o en un punto acordado con el guía.

La duración del tour es aproximada y puede variar ligeramente debido a factores externos.

6. Responsabilidad del Cliente:

Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y completa al momento de la reserva, incluyendo cualquier necesidad especial o condición médica relevante.

El cliente debe cumplir con las instrucciones del guía y las normas de los lugares visitados durante el tour.

El cliente es responsable de su propia seguridad y pertenencias durante el tour.

7. Comunicación Durante el Tour:

Durante el tour, el guía estará disponible para responder preguntas y brindar asistencia.

En caso de emergencia, los clientes pueden contactar a la agencia utilizando los números de teléfono proporcionados en la confirmación de la reserva.

8. Retroalimentación:

Después del tour, agradecemos sus comentarios y sugerencias para ayudarnos a mejorar nuestros servicios. Puede proporcionar retroalimentación a través de nuestro sitio web, correo electrónico o redes sociales.

9. Circunstancias Imprevistas:

En caso de circunstancias imprevistas que impidan la realización del tour (condiciones climáticas adversas, problemas logísticos, etc.), la agencia se pondrá en contacto con los clientes lo antes posible para ofrecer alternativas, como reprogramación del tour, crédito para futuros viajes o un reembolso, según nuestra política de cancelación y reembolso.

10. Modificaciones a la Política:

Esta política de entrega de servicios de tours puede ser modificada en cualquier momento sin previo aviso. La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web.

Al reservar un tour con Excursiones US, EIRL, usted acepta los términos de esta política de entrega de servicios.